Чего ожидать, когда результаты биопсии поступают по телефону

Краткий ответ

Телефонный звонок с результатами биопсии может быть трудно воспринять. Полезно, когда рядом есть поддерживающий сотрудник, готовые записи, запрос на написанный отчёт и один чёткий вопрос о дальнейших действиях.

Эта страница является образовательной. Она не является медицинской рекомендацией и не предлагает тест или лечение.

Почему это важно

Люди часто кладут трубку и через мгновение понимают, что не знают, что будет дальше. Это не сбой памяти. Слышать по телефону незнакомые слова диагноза сложно. Нет лица, которое можно было бы прочитать. Перед тобой нет бумаги. Такое сочетание заставляет почти любого затуматься в голове в середине разговора. Короткий план самого звонка может помочь. Он позволяет самой важной части, следующему шагу, пережить шок от первой части.

До того, как придёт зов

Если вы знаете, что будет звонок, планируйте заранее. Решите, кто ещё должен быть с вами, даже просто в комнате. Держите рядом блокнот или телефон. Заранее спросите в офисе, если можете, удобно ли им пользоваться громкой связью. Так кто-то другой сможет слушать в реальном времени.

Что делать во время звонка

Спросите, может ли кто-то подслушать разговор, если вы ещё не договорились. Если никто не может присутствовать лично, спросите, можно ли одновременно позвонить по телефону. Запишите точные слова диагноза, которые использует врач. Не полагайтесь только на общее впечатление от новости. Отдельте подтверждённое, от того, что ещё ожидается или проходит дальнейшее тестирование. Эти два варианта легко размываются в моменте.

Попросите копию полного отчёта по патологии. Отправьте его на ваш портал или по почте. Так вы получите точные формулировки позже, а не только воспоминания о стрессовом звонке. Спросите, какой приём или тест будет дальше и примерно когда. Вы хотите закончить звонок с следующим шагом, а не просто с диагнозом.

Результаты уже могут быть в твоём портале

Результаты лабораторных и патологических исследований чаще публикуются в вашем пациентском портале первыми. Это может произойти до того, как врач успеет позвонить и объяснить их. Если вы видите там незнакомый или пугающий термин, разумно дождаться объяснения врача. Вам не нужно его интерпретировать в одиночку. Ваш врач — лучший человек, который сможет объяснить, что именно значат ваши результаты, а не просто исходный отчёт.

Вопросы, которые стоит задать

• Как результаты моей биопсии соответствуют моему диагнозу, лечению и текущим симптомам?
• После результата биопсии, что мне теперь делать, что может подождать и что должно заставить меня позвонить раньше?
• Существует ли письменный план, раздаточный материал или рекомендация, которые облегчат выполнение этого?
• К кому связаться после рабочего времени по поводу результатов биопсии, и что мне нужно подготовить?

Если бы ты не поймал всё

Совершенно нормально помнить только фрагменты такого звонка, даже короткого. Если вы не уверены, что услышали, перезвоните в офис и скажите именно это: вы хотите уточнить детали до того, как сообщите семье или до принятия решения. Сотрудники, которые сообщают такие новости, привыкли к последующим звонкам. Повторный запрос для них не является бременем; это часть работы.

Что помнить

Если результаты неясные, пугающие или слишком быстрые, чтобы следить по телефону, вполне разумно попросить повторный визит — лично или по видео, чтобы обсудить их медленнее. Вы можете сказать: «Мне нужно услышать это ещё раз, медленнее» прямо в середине разговора.

Как это связано с остальными видами медицинской помощи

Биопсия связана с вашим патологоанатомическим отчётом, тестами определения стадии, тестированием биомаркеров и вашим первым визитом к онкологу. Связанные страницы: Чего ожидать во время переливания крови (на английском), Чего ожидать, если вас госпитализируют во время лечения (на английском).

Источники

• National Cancer Institute — диагноз Рака.
• National Cancer Institute — Разговор с вашей медицинской командой.