Đọc bài viết này bằng tiếng Anh →
Xây dựng giao tiếp tốt với đội ngũ chăm sóc
Tìm hiểu lý do xây dựng mối quan hệ với một hoặc hai thành viên chủ chốt trong đội ngũ chăm sóc, và yêu cầu bác sĩ chia sẻ ghi chú
Làm quen với một hoặc hai thành viên chủ chốt trong nhóm và yêu cầu bác sĩ chia sẻ ghi chú với nhau giúp người chăm sóc luôn được thông tin và phối hợp tốt.
Bạn cũng là một phần của đội ngũ chăm sóc
Là một người chăm sóc, thật dễ để cảm thấy mình đứng ngoài nhìn vào. Bạn quan sát đội ngũ y tế đưa ra quyết định, và hy vọng mình hiểu đủ để giúp đỡ. Nhưng bạn không phải là người đứng ngoài. Giao tiếp tốt với đội ngũ chăm sóc là một trong những điều quý giá nhất bạn có thể xây dựng. Đó cũng là điều bạn có thể rèn luyện.
Tìm một hoặc hai người chủ chốt của bạn
Chăm sóc ung thư thường liên quan đến nhiều người. Bác sĩ ung thư, y tá, nhân viên xã hội, giáo viên bệnh nhân và nhiều hơn nữa. Bạn không cần phải có mối quan hệ thân thiết với tất cả họ. Điều giúp ích nhất là sự kết nối với một hoặc hai người. Thường thì đó là y tá, nhân viên xã hội hoặc người giáo dục bệnh nhân, người trở thành người bạn tìm đến khi có câu hỏi.
Một khuôn mặt hoặc giọng nói quen thuộc để gọi sẽ bắt đầu lại từ đầu mỗi lần. Điều này giúp câu trả lời nhanh dễ dàng hơn rất nhiều.
Yêu cầu bác sĩ chia sẻ ghi chú với nhau
Người thân của bạn có đi khám nhiều hơn một bác sĩ không? Hãy yêu cầu mỗi người chia sẻ ghi chú khám với những người khác. Như vậy, mọi người đều làm việc dựa trên cùng một thông tin, từ bác sĩ ung bướu đến bác sĩ chăm sóc chính. Bạn có thể giúp bằng cách hỏi trực tiếp, vì không phải lúc nào cũng xảy ra một cách tự nhiên.
Sắp xếp cuộc gọi hoặc kiểm tra
Bạn không cần phải chờ đến cuộc hẹn trực tiếp tiếp theo để nhận được cập nhật. Hãy hỏi xem bạn có thể sắp xếp một cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc họp trực tuyến với thành viên trong nhóm giữa các lần khám không. Điều này giúp ích khi việc lên lịch khiến mọi cuộc hẹn trở nên khó khăn. Nó cũng giúp khi có việc không thể chờ đợi được.
Học hỏi nhiều hơn giúp bạn giao tiếp tốt hơn
Bạn càng hiểu rõ về chẩn đoán, cuộc trò chuyện càng trở nên dễ dàng hơn. Điều đó có nghĩa là loại và giai đoạn ung thư, những gì có thể mong đợi trong quá trình điều trị, và các xét nghiệm, thủ thuật bao gồm. Đây không phải là trở thành chuyên gia y tế. Mà là để biết đủ để tham gia một cách tự tin, thay vì cảm thấy lạc lõng.
Là một đối tác tích cực
Là một "đối tác tích cực" trong chăm sóc có ý nghĩa hơn là chỉ có mặt. Nó có nghĩa là:
- Đặt câu hỏi khi có điều gì đó chưa rõ ràng.
- Lên tiếng nếu bạn nhận thấy sự thay đổi hoặc có mối quan tâm.
- Giúp giữ thông tin được tổ chức và chia sẻ giữa các nhà cung cấp.
- Theo dõi nếu bạn không nhận được phản hồi về điều gì đó quan trọng.
Điều này đòi hỏi nỗ lực, nhưng sẽ mang lại kết quả. Các đội ngũ chăm sóc thường chào đón những người chăm sóc có thông tin và tham gia tích cực. Điều này giúp mọi người luôn đồng bộ với nhu cầu của bệnh nhân.
Mọi thứ sẽ dễ dàng hơn theo thời gian
Loại giao tiếp này không thể phát triển trong một sớm một chiều. Ban đầu bạn có thể cảm thấy không chắc nên gọi cho ai hoặc hỏi gì. Theo thời gian, bạn sẽ hiểu rõ hơn về đội ngũ và hiểu rõ hơn về tình huống, và điều đó trở nên tự nhiên. Hãy cho phép bản thân đặt ra những câu hỏi "ngớ ngẩn". Không có chuyện đó khi nói đến việc hiểu về sự chăm sóc của người thân yêu.