اقرأ هذه المقالة بالإنجليزية →
ماذا تفعل عندما لا تتذكر ما قاله الطبيب
سوء الاستدعاء بعد الاستشارات موثق وطبيعي. طرق عملية لتوثيق الخطة: ملاحظات، تسجيل، مرافق، وملخص الزيارة.
معظم ما يقال في الموعد يضيع بسرعة، خاصة تحت الضغط. ملخصات بعد الزيارة، والتسجيلات، ومستمع ثان، وإعادة الخطة كلها تستعيد ذلك.
هذا أمر طبيعي، وهو موثق
نسيان معظم ما قيل في الموعد ليس فشلا شخصيا. وليس علامة على تدهور معرفي أيضا. الأبحاث حول استدعاء المرضى تكتشف نفس الشيء باستمرار. تفقد نسبة كبيرة من المعلومات الطبية تقريبا دفعة واحدة. وجزء كبير مما يتذكره الناس يتذكر بشكل خاطئ. يكون التأثير أقوى تماما حيث يهم الأمر: عندما تكون الأخبار جدية، عندما يكون القلق مرتفعا، وعندما تصل كمية كبيرة من المعلومات دفعة واحدة.
القلق يضيق الانتباه. سماع كلمة سرطان، أو نتيجة فحص، أو جدول علاج، يشغل الجزء من عقلك الذي كان سيخزن الجمل الثلاث التالية. هذه ذاكرة بشرية عادية تحت الضغط. ليست إهمالا.
اطلب النسخة المكتوبة
معظم أنظمة الرعاية الصحية تنتج ملخصا بعد الزيارة. معظم البوابات تحتوي أيضا على ملاحظة الطبيب من الزيارة، إلى جانب نتائج الفحوصات. بموجب قواعد حجب المعلومات الفيدرالية، تكون تلك الملاحظة متاحة لك عادة إلكترونيا. اقرأها بعد يوم، عندما تشعر بالهدوء. ستسترد كمية مفاجئة مما لم يثبت في المرة الأولى.
تقارير علم الأمراض والأشعة موجودة أيضا في البوابة. لذا لا تحتاج إلى تجميع ما قيل عن الفحص. يمكنك قراءة قسم الانطباعات مباشرة، أو سطر تشخيص تقرير علم الأمراض، ومقارنته بما تتذكر سماعه.
سجل المحادثة
تم دراسة التسجيل الصوتي للاستشارات في رعاية السرطان. يحسن الاسترجاع والرضا. كما يتيح لأفراد العائلة الذين لم يتمكنوا من الحضور سماع النقاش مباشرة، بدلا من من خلال ملخص. كل هاتف حديث يمكنه القيام بذلك.
اسأل أولا. معظم الأطباء يوافقون على الفور. بعضهم غير مرتاح. وقوانين التسجيل تختلف من ولاية لأخرى، لذا طلب قصير يحسم الأمر: "هل يمكنني تسجيل هذا حتى أتمكن من مراجعته في المنزل؟" إذا كان الجواب لا، اسأل بدلا من ذلك إذا كان بإمكان شخص ما كتابة الأشياء أثناء حديث المعالج.
أحضر شخصا ثانيا
الرفيق يسمع أشياء لن تسمع أنت، لأنه ليس من يمتص الأخبار. أعطه وظيفة قبل أن تذهب. هو يدون الملاحظات بينما تستمع ويطرح الأسئلة. هذا أفضل من محاولة كلاكما القيام بكل شيء في نفس الوقت. إذا لم يستطع أحد الحضور شخصيا، تسمح العديد من العيادات لأحد الأقارب بالانضمام عبر مكبر الصوت أو الفيديو.
نظم الزيارة بحيث يفقد أقل
اكتب أسئلتك مسبقا. سلم القائمة في البداية. بهذه الطريقة تجد أهم الأسئلة الإجابة عليها بينما يكون التركيز جديدا، وليس في الدقيقة الأخيرة.
اطلب الخطة بالترتيب. ماذا تعني هذه النتيجة؟ ماذا سيحدث بعد ذلك؟ متى؟ ومن يرتب ذلك؟ أربعة إجابات قصيرة تبقى أفضل بكثير من شرح طويل واحد.
كرر ذلك. قل "الخطة هي فحص بعد ستة أسابيع، ثم نقرر الجراحة، أليس كذلك؟" هذا يكشف سوء الفهم في الغرفة، حيث يمكن إصلاحه في ثوان. الأطباء يعرفون هذا كفحص عادي، وليس تحديا.
اسأل ما يستحق الكتابة. الكثير منهم سيكتبون الأرقام الرئيسية أو أسماء الأدوية أو التواريخ على الورق إذا طلبت.
بين الزيارات
احتفظ بمكان واحد لكل شيء: دفتر ملاحظات، مجلد، أو ملاحظة على هاتفك. سجل التاريخ، ومن رأيت، الخطة، وأي سؤال خطر ببالك بعد ذلك. الأسئلة التي تأتيك في الثانية صباحا نادرا ما تذكر في الموعد التالي، إلا إذا قمت بتوثيقها.
معظم عيادات الأورام لديها ممرض ملاح أو خط فرز لهذا الغرض بالضبط. الاتصال للاستفسار عما تم تقرر بشأن الفحص القادم هو طلب روتيني، وليس عبئا. إنه أفضل بكثير من اتباع تعليمات نصف مكتملة عن الدواء أو التوقيت.
إذا استمريت في مغادرة الزيارات دون فهم الخطة، قل ذلك مباشرة. طلب موعد أطول، أو ملخص مكتوب، أو مترجم هو طلب عادل. القدرة على عرض خطتك بكلماتك الخاصة هو معيار عادل لإجراء أي استشارة.