Đọc bài viết này bằng tiếng Anh →
Chăm sóc từ xa: hỗ trợ người thân từ nơi xa
Những gì có thể làm từ xa, vì sao giấy cho phép bằng văn bản để nói chuyện với đội ngũ chăm sóc là quan trọng, và cách phối hợp với người chăm sóc tại chỗ.
Khoảng cách loại bỏ các việc phải trực tiếp làm và ít việc khác. MedlinePlus khuyên nên xin giấy cho phép bằng văn bản để nói chuyện với đội ngũ y tế, vì vậy hãy nhờ bệnh nhân ký mẫu mà mỗi phòng khám sử dụng. Người ở tại chỗ làm việc tốt hơn khi là một đối tác chứ không phải người báo cáo.
Trang này dành cho người thân giúp chăm sóc ung thư từ một thành phố hoặc tiểu bang khác. Trang nói về những gì bạn có thể làm từ xa, giấy tờ bạn cần, và cách làm cho các chuyến thăm có ích.
Những việc có thể làm từ xa
Khoảng cách loại bỏ các việc phải trực tiếp làm. MedlinePlus liệt kê việc quản lý tài chính của người thân, sắp xếp các cuộc hẹn khám và việc chăm sóc y tế, và phối hợp với những người chăm sóc khác là những việc có thể làm từ xa. Giấy tờ bảo hiểm, hóa đơn, đặt mua vật tư và lưu giữ hồ sơ cũng nằm trong nhóm này.
Có hai việc thường phù hợp với người không ở trong nhà. Một là tham gia các cuộc gọi với đội ngũ y tế và ghi lại những gì đã được nói. Người ở tại chỗ có thể quá mệt để tiếp nhận. Việc kia là lưu giữ hồ sơ và tìm kiếm thông tin.
Xin phép để nói chuyện với đội ngũ chăm sóc
Các phòng khám thường muốn có sự cho phép của bệnh nhân trước khi nói chuyện với gia đình. MedlinePlus khuyên nên xin giấy cho phép bằng văn bản để nói chuyện với đội ngũ y tế. Hãy làm việc này khi người bệnh còn đủ khỏe để ký.
- Hỏi từng phòng khám họ dùng mẫu nào. Hỏi xem bệnh viện, phòng khám ung thư, phòng xét nghiệm và nhà thuốc có cần mẫu riêng của mỗi nơi không.
- Hỏi xem một thành viên gia đình có thể được truy cập cổng thông tin bệnh nhân không, và cách thiết lập.
- Hỏi xem bệnh nhân có muốn chỉ định một người đại diện chăm sóc sức khỏe (health care proxy) không. Đây là người được ủy quyền hành động thay họ trong các quyết định y tế. Đó là một giấy tờ khác với mẫu cho phép chia sẻ thông tin. Hãy hỏi đội ngũ chăm sóc nơi lấy giấy tờ này.
Hãy hỏi phòng khám ai là đầu mối liên hệ của bạn, và lưu số đó vào điện thoại.
Phối hợp với người ở tại chỗ
Một người ở địa phương đang gánh công việc hằng ngày. Mối quan hệ này tốt hơn khi bạn xem họ là một đối tác chứ không phải báo cáo cho họ. Hãy hỏi điều gì thực sự sẽ giúp ích, thay vì đề xuất giải pháp. Hãy nhận trọn cả nhóm việc ra khỏi danh sách của họ, chẳng hạn hóa đơn, giấy tờ bảo hiểm và đặt mua vật tư, thay vì thêm việc giám sát vào những gì họ đã làm.
MedlinePlus gợi ý sắp xếp chăm sóc nghỉ ngơi (respite care) để người chăm sóc chính có thể nghỉ. Ở xa khiến bạn ở vị trí thuận lợi để tổ chức việc đó.
Các cuộc hẹn và khám từ xa (telehealth)
Hãy xin trước để được tham gia các buổi khám bằng video hoặc điện thoại. MedlinePlus ghi nhận rằng cuộc gọi video và lịch chung giúp người thân ở xa tham gia các cuộc hẹn telehealth, khi có sự cho phép của bệnh nhân. Hãy hỏi xem có thể tham gia các buổi họp gia đình theo cách tương tự không.
Hãy giữ một tài liệu chung mà mọi người đều xem được. Tài liệu có thể gồm các thuốc hiện tại, dị ứng, chẩn đoán, các bác sĩ điều trị và số điện thoại của họ, thông tin bảo hiểm, nhà thuốc, và nơi cất giấy tờ pháp lý. Một lịch chung cho các cuộc hẹn giúp giảm các cuộc gọi lặp lại.
Làm cho các chuyến thăm có ích
Các chuyến thăm sẽ bị công việc vặt nuốt hết nếu không lên kế hoạch. MedlinePlus gợi ý dành thời gian bên nhau không chỉ về việc chăm sóc. Sẽ có ích nếu bạn đến với một buổi hẹn khám để tham dự, một cuộc trò chuyện khó khăn cần nói, và một việc cần sửa, chẳng hạn sắp xếp hộp thuốc hoặc lắp tay vịn trong phòng tắm. Một danh sách việc vặt mà ai cũng làm được là cách dùng chuyến đi kém hiệu quả.
Nếu không có ai ở địa phương có thể có mặt đều đặn, MedlinePlus gợi ý thuê người chăm sóc hoặc người quản lý chăm sóc ở địa phương để giúp phối hợp việc chăm sóc. Hãy hỏi nhóm công tác xã hội của trung tâm ung thư xem họ biết những sự giúp đỡ nào ở địa phương.
Theo thời gian
Chăm sóc từ xa có thể kéo dài rất lâu. Một lịch gọi cố định và sự phân chia việc rõ ràng dễ duy trì hơn là phải sẵn sàng mọi giờ. Chúng cũng dễ bàn giao hơn nếu bạn cần dừng lại.