Đọc bài viết này bằng tiếng Anh →
Đồng nghiệp thực sự có thể làm gì cho người đang đau buồn
Đồng nghiệp thường im lặng vì họ sợ nói sai. Hướng dẫn về tang lễ của NCI chỉ ra lý do tại sao việc duy trì sự hiện diện quan trọng hơn việc tìm được từ ngữ hoàn hảo.
Thiếu sự hỗ trợ xã hội là một trong những yếu tố rủi ro mà NCI gọi cho nỗi đau mất mát phức tạp, khiến một văn phòng im lặng trở thành vấn đề thực sự chứ không phải là sự ngượng ngùng xã hội. Biết rằng những đợt đau buồn diễn ra ngắn và được nhắc nhở cũng giúp đồng nghiệp phản ứng tốt khi xảy ra tại bàn làm việc.
Im lặng không phải là trung lập
Hầu hết những người tránh mặt đồng nghiệp đang đau buồn không phải là lạnh lùng. Họ sợ làm mọi thứ tệ hơn, nên không nói gì. Người đau buồn đi ngang qua một dãy bàn làm việc, nơi mọi người đột nhiên cần nhìn vào màn hình.
Hướng dẫn về nỗi đau mất mát của NCI đưa ra lý do thực sự để xem xét nghiêm túc mô hình đó. Một trong những yếu tố rủi ro mà nó nêu ra cho nỗi đau mất mát phức tạp là thiếu sự hỗ trợ xã hội. Điều đó nằm cùng loại với lòng tự trọng thấp và cảm giác rằng cuộc sống không thể kiểm soát được. Đó không phải là vấn đề về phép lịch sự. Đó là điều gắn liền với nỗi đau mất mát bị mắc kẹt.
Đối với một người trưởng thành có công việc, công việc là một phần quan trọng trong việc tiếp xúc với người khác. Một nhóm im lặng sẽ lấy đi một phần hỗ trợ thực sự của ai đó ngay khi điều quan trọng nhất.
So sánh mà mọi người thường hiểu sai
Đồng nghiệp thường nghĩ họ đang chọn giữa việc nói điều gì đó vụng về và không nói gì. Đó không phải là lựa chọn thực sự. Mà là giữa việc nói điều gì đó vụng về và trở thành một người nữa đã biến mất.
Có một rủi ro được ghi nhận liên quan đến cách cô lập. Không có rủi ro nào được ghi nhận liên quan đến việc diễn đạt điều gì đó không hoàn hảo.
Khi điều đó xảy ra ở nơi làm việc
Nỗi đau mất mát không chờ đến khi ai đó về nhà. NCI mô tả những đợt đau buồn, còn gọi là pang. Đây là những khoảng thời gian ngắn, khoảng 20 đến 30 phút, của nỗi đau rất mãnh liệt, được kích hoạt bởi những lời nhắc nhở về người đã khuất. Các yếu tố kích thích được đặt tên bao gồm các ngày lễ và ngày kỷ niệm ngày mất, và cả hai đều nằm đúng trong năm làm việc, kèm theo trang trí và một ngày mà mọi người khác đã quên.
Vì một cuộc nói chuyện ngắn gọn, điều hữu ích nhất mà đồng nghiệp có thể làm thường là thực tế, không phải lời nói. Tìm một chỗ riêng tư để ngồi. Nghe điện thoại thay họ. Đừng biến khoảnh khắc đó thành một sự kiện cần giải thích sau đó.
Tiếp tục đi sau khi mọi người khác dừng lại
Sự cảm thông nơi làm việc nhanh chóng phai nhạt. Thẻ bài ở tuần đầu tiên, trở lại kỳ vọng bình thường vào tuần thứ tư.
Thời gian của NCI kéo dài hơn nhiều. Đối với hầu hết những người đang chịu tang, các triệu chứng giảm đi trong khoảng từ sáu tháng đến hai năm sau khi mất mát. Hướng dẫn cũng nhấn mạnh rằng không có phản ứng đau buồn điển hình, nên một số đồng nghiệp sẽ ổn trước thời điểm đó, và một số sẽ tụt lại phía sau.
Trên thực tế, điều đó có nghĩa là một lần kiểm tra vào tháng thứ năm có giá trị hơn ba lần kiểm tra trong hai tuần đầu. Nỗi đau mất mát không cần ngày kỷ niệm hay lý do đặc biệt để được ghi nhận.
Đừng cho rằng bạn biết hình dạng của nó
NCI liệt kê những yếu tố hình thành nỗi đau mất mát của một người: tính cách, tuổi tác và giới tính, nền tảng văn hóa và tôn giáo, kỹ năng đối phó hiện có và tiền sử sức khỏe tâm thần, mức độ hỗ trợ xã hội sẵn có, mối quan hệ với người đã khuất, và trải nghiệm ung thư của người đó.
Hầu như không có gì trong số đó nhìn thấy từ bàn làm việc bên cạnh. Một đồng nghiệp có vẻ ổn có thể có sự hỗ trợ mạnh mẽ ở nhà, hoặc đang trong giai đoạn tê liệt NCI mô tả là phản ứng sớm phổ biến. Ai đó đang đau buồn vì người thân mà bạn nghĩ là xa cách có thể sẽ rất đau lòng. Theo họ dẫn dắt tốt hơn là đoán mò.
Nhận ra khi nó còn hơn cả nỗi đau
Đồng nghiệp không phải là người tư vấn và cũng không nên cố gắng trở thành như vậy. Tuy nhiên, việc hiểu rõ bức tranh NCI bức tranh của nỗi đau phức tạp: các triệu chứng không cải thiện, kéo dài lâu, gây ra sự đau khổ cực độ, ảnh hưởng đến nhiều phần trong cuộc sống của một người và làm giảm khả năng xử lý các hoạt động hàng ngày.
Nếu đồng nghiệp đã làm việc nhiều tháng mà không có chút giảm bớt nào, và rõ ràng đang vật lộn với các công việc thường ngày, thì bước đi đúng đắn không phải là trị liệu nghiệp dư. Mà là đảm bảo họ biết có sự hỗ trợ nào, chương trình hỗ trợ nhân viên, dịch vụ hỗ trợ người mất, bác sĩ riêng của họ, và rằng việc điều trị đau buồn là có thật. NCI mô tả liệu pháp nhận thức hành vi, dạy kỹ năng thay đổi suy nghĩ và hành vi tiêu cực về nỗi đau. Trong các thử nghiệm, nó hiệu quả hơn tư vấn cho cả triệu chứng đau buồn và căng thẳng tâm lý nói chung.
Điều nhỏ hữu ích nhất
Nói tên người đó. Hỏi xem tuần này thế nào, và ở lại chờ câu trả lời. Hãy làm lại vào tháng sau. Tất cả những điều đó không cần dùng từ ngữ đúng, điều may mắn vì không có từ nào đúng.