当您已经筋疲力尽时，如何回复慰问信息

没有人提醒过您的那一堆信息

亲人去世后的几天内，丧亲的家庭通常会有比以往任何时候都多的未读信息。短信、卡片、语音留言、帖子下的评论、十年前最后一次联系的人发来的电子邮件。

本页面写给在亲人去世后面对这堆信息的家庭。每一条都是善意的。但加在一起，它们可能让人觉得像是被派了一份工作，而且偏偏在您最没有能力做任何工作的时候。

这种反应不是忘恩负义，也不是软弱。

为什么这真的很难

NCI对正常哀伤的描述包括：亲人去世后立刻出现的情感麻木、震惊、难以置信和否认，并把睡眠紊乱、食欲改变和疲劳列为人们常有的反应。

请带着您的收件箱再读一遍。一个精疲力竭、睡不好觉的人，却被要求写一百篇短短的个人文字，内容是关于自己身上发生过的最糟糕的事。

还有第二个问题。NCI描述了哀伤爆发。这是持续大约二十到三十分钟的强烈发作。一条提到它们的信息，或唤起共同回忆的信息，正是这样的提醒。连续读十五条这样的信息，不是简单的文书工作。

寄给您卡片的人，没有一个指望您用文字来回报。

把它交出去

最有效的办法不是一套更好的系统，而是换一个人。

把向亲友通报消息的工作交给一位帮手，是患病期间常见的做法，在亲人去世后同样适用。

请一位能干的人接手这些信息。这个人往往是直系亲属之外的人，会难过，但不至于崩溃。他们可以阅读所有内容，记录谁写来了信息，在需要时发一句简短的致谢，并且只把您今天真正想看的内容转给您。

直接开口请求，通常比指望别人猜到您需要什么要好。“您能在两周内接手这些信息吗？”是别人可以回答“好”的请求。“我快撑不住了”则不是。

如果您更愿意自己来

有些人觉得回复信息能让自己平静下来。如果您是这样，几个办法能让这件事变得可以承受。

• 设一个时间上限，而不是一个目标。二十分钟，然后停下来，不管那一堆有没有变少。
• 写一条简短的信息，反复使用。没有人会互相比较，也没有人有权要求您写得有创意。
• 按类别分批回复，而不是按到达的先后顺序。
• 把最难回复的人，比如最亲近的朋友，或者当时也在场的人，留到您可以打电话而不是打字的时候。
• 保留这些卡片。很多人发现，几个月后他们想认真地读一读，那时他们读得下去了。

当人们说了不合适的话

有些信息会让人不舒服。一句听起来空洞的话，一个不恰当的比较，一条您没有要求的建议。

有些人可能不知道该说什么，或者感到害怕。这可能会表现在他们写的内容里。笨拙通常是出于恐惧，而不是冷漠。

您不必回复这些信息，也不必保留它们。

真正需要回复的是什么

很少。最好尽早把它们挑出来。实际事务需要处理，或者需要交给会处理的人。这指的是任何涉及预约、文件或截止日期的事情。其他一切都可以等，或者永远不回复，也不会有任何真正的代价。

如果您想在某个时候向大家表示感谢，几周后给所有人发一条统一的信息完全可以接受，而且往往比仓促的回复更受欢迎。

留意更长远的情况

NCI把复杂性哀伤描述为症状没有改善、持续很长时间、造成极度痛苦，并影响生活的多个方面。它还指出，对大多数丧亲者来说，症状会在失去亲人后的6个月到2年之间减轻。如果过了几个月，您仍然无法打开一条信息，无法正常工作，也无法入睡，值得向专业人士提出。NCI指出，与受过哀伤和丧亲辅导培训的人谈一谈可能有帮助。如果曾经有临终关怀团队参与，您可以问问他们还能为您的家人提供哪些支持。