211：大多数癌症患者从未尝试过的免费求助热线
211是联合之路（United Way）提供的求助热线和网站，帮助人们找到食物、住房援助和其他基本服务。它对解决癌症带来的实际困难很有用。
211是一条求助热线和网站，美国疾控中心（CDC）称它是联合之路（United Way）的一项服务，用来寻找食物、住房费用方面的帮助和其他基本服务。它不是专门针对癌症的服务。它不是紧急求助电话，也不能代替医疗建议。
本页面写给患癌的人及其家人，适合在日常开销和生活需求方面需要帮助的人。它说明211求助热线是什么、能做什么、不能做什么，以及怎样使用。
211是什么
CDC把211描述为联合之路（United Way）的一项服务。它的建议是：如果您需要找食物，或需要帮助支付住房费用或其他基本服务的费用，可以使用211网站或拨打这条热线，与能帮到您的人通话。
211是为各种困难而设的，不是专门针对癌症的。所以，当您不确定该打电话给谁时，它是个有用的起点。癌症可能同时打乱很多事情：
- 因为一个月没能上班，付不起电费
- 治疗让您没有力气去买东西时，要找到食品杂货
- 寻找房租或住房费用方面的帮助
您可以拨打211，也可以使用网站211.org。请问问您联系到的人，是否需要付费，以及下一步该怎么做。
211能为您做什么
它可以把您指引到离家近的帮助。全国性的癌症组织很有用。但很多真正的帮助，比如食物储备站或本地援助项目，规模小，而且限于本地。专注于您所在地区的热线可能会知道这些。
它能让您不必靠猜。面对越积越多的账单，您可能不知道该联系众多机构中的哪一家。询问与本地资源打交道的人，可以缩短寻找的时间。
211不能做什么
它不是紧急求助电话。遇到医疗紧急情况，请拨打911，或前往急诊部。211不是用于紧急情况的。
它不提供医疗建议。关于您的治疗或症状的问题，仍要问您的医疗团队。
它不是专门针对癌症的。您联系到的人可能对癌症了解不多。请把它当作一般性的转介服务，不要期待癌症方面的专业知识。
它不能保证某个项目现在就有资金或名额。项目的资金可能会用完。
做好心理预期
通话常常以一个转介结果，或一份需要您自己去联系的简短名单结束，而不是立刻解决问题。请把这通电话当作第一步。请尽快跟进联系被转介的机构，因为有些项目的资金会用完。
怎样使用
当您有明确的需求时，可以打电话或查看网站，比如：
- 有一笔没付的账单
- 需要食物方面的帮助
- 住房费用有困难
- 不知道还能从哪里入手
请具体说明您需要什么。需求清楚，就能更快被指引到合适的地方。
如果您的癌症中心有社工或经济费用指导员，请问问他们是否知道本地有哪些帮助。他们通常知道您所在地区有哪些癌症项目，也能帮助您把211用得更好。