Đọc bài viết này bằng tiếng Anh →
211: Đường dây trợ giúp miễn phí mà hầu hết bệnh nhân ung thư chưa từng thử
211 là một đường dây trợ giúp và trang web, một dịch vụ của United Way, giúp mọi người tìm thực phẩm, hỗ trợ nhà ở và các dịch vụ thiết yếu khác. Nó hữu ích cho các nhu cầu thực tế khi bị ung thư.
211 là một đường dây trợ giúp và trang web, được CDC mô tả là một dịch vụ của United Way, để tìm thực phẩm, hỗ trợ chi trả nhà ở và các dịch vụ thiết yếu khác. Nó không dành riêng cho ung thư. Nó không phải đường dây khẩn cấp và không phải lời khuyên y tế.
Trang này dành cho người bị ung thư và gia đình của họ khi cần giúp đỡ về các chi phí và nhu cầu hằng ngày. Trang giải thích đường dây trợ giúp 211 là gì, nó làm được gì và không làm được gì, và cách sử dụng.
211 là gì
CDC mô tả 211 là một dịch vụ của United Way. Lời khuyên của CDC là: nếu quý vị cần tìm thực phẩm, hoặc cần giúp chi trả nhà ở hay các dịch vụ thiết yếu khác, hãy dùng trang web 211 hoặc gọi đường dây nóng để nói chuyện với người có thể giúp.
211 được lập ra cho mọi loại khó khăn, không riêng cho ung thư. Điều đó khiến nó là nơi hữu ích để bắt đầu khi quý vị không chắc nên gọi cho ai khác. Ung thư có thể làm xáo trộn nhiều thứ cùng một lúc:
- trả tiền điện trong một tháng nghỉ làm
- tìm thực phẩm khi điều trị khiến quý vị không còn sức đi mua sắm
- tìm sự giúp đỡ về tiền thuê nhà hoặc chi phí nhà ở
Quý vị có thể quay số 211 hoặc dùng trang web 211.org. Hãy hỏi người quý vị liên lạc được xem có tốn phí gì không, và bước tiếp theo là gì.
211 có thể làm gì cho quý vị
Nó có thể chỉ quý vị đến sự giúp đỡ gần nơi quý vị ở. Các tổ chức ung thư quốc gia rất hữu ích. Nhưng nhiều sự giúp đỡ thiết thực, như một kho thực phẩm hay một chương trình hỗ trợ tại địa phương, lại nhỏ và mang tính khu vực. Một đường dây trợ giúp tập trung vào khu vực của quý vị có thể biết về chúng.
Nó có thể giúp quý vị đỡ phải đoán mò. Quý vị có thể không biết nên gọi nhóm nào trong rất nhiều nhóm về một khoản hóa đơn đang chồng chất. Hỏi một người làm việc với các nguồn lực địa phương có thể rút ngắn việc tìm kiếm.
211 không thể làm gì
Nó không phải đường dây khẩn cấp. Trong trường hợp khẩn cấp về y tế, hãy gọi 911 hoặc đến khoa cấp cứu. 211 không dành cho các trường hợp khẩn cấp.
Nó không đưa ra lời khuyên y tế. Các câu hỏi về điều trị hoặc triệu chứng của quý vị thuộc về đội ngũ chăm sóc sức khỏe của quý vị.
Nó không dành riêng cho ung thư. Quý vị có thể gặp người hiểu biết rất ít về ung thư. Hãy mong đợi một dịch vụ giới thiệu nói chung, không phải chuyên môn về ung thư.
Nó không thể bảo đảm rằng một chương trình hiện còn kinh phí hay còn chỗ. Các chương trình có thể hết kinh phí.
Đặt kỳ vọng cho đúng
Một cuộc gọi thường kết thúc bằng một lời giới thiệu hoặc một danh sách ngắn các nơi để quý vị tự liên hệ, chứ không phải một giải pháp tức thì. Hãy coi cuộc gọi là bước đầu tiên. Hãy sớm liên hệ tiếp với các nhóm mà quý vị được giới thiệu, vì một số chương trình có thể hết kinh phí.
Cách sử dụng
Hãy gọi hoặc vào trang web khi quý vị có một nhu cầu rõ ràng, chẳng hạn:
- một hóa đơn chưa trả
- cần được giúp về thực phẩm
- khó khăn với chi phí nhà ở
- không biết bắt đầu từ đâu
Hãy nói cụ thể quý vị cần gì. Một yêu cầu rõ ràng giúp quý vị được chỉ đến đúng nơi nhanh hơn.
Nếu trung tâm ung thư của quý vị có nhân viên công tác xã hội hoặc người hướng dẫn tài chính, hãy hỏi họ có biết sự giúp đỡ nào tại địa phương không. Họ thường biết những chương trình ung thư nào có ở khu vực của quý vị và có thể giúp quý vị tận dụng tốt nhất 211.