اقرأ هذه المقالة بالإنجليزية →
أفعال صغيرة من اللطف تحدث فرقا كبيرا في الرعاية
ما الذي يذكر الأشخاص في علاج السرطان أنه يساعد فعليا: عروض محددة، نقل، طعام، إدارة، رعاية أطفال، وتواصل يستمر بعد الشهر الأول.
العروض الغامضة للمساعدة تنقل العمل إلى الشخص المريض. العروض المحددة والمحددة زمنيا وسهلة الرفض لا تنقل. هذه هي فئات المساعدة التي يبلغ الناس عن قيمتها.
لماذا العرض القياسي لا ينتج شيئا
"أخبرني إذا احتجت أي شيء" هي كلمة صادقة ونادرا ما تؤدي إلى شيء. تعطي ثلاث وظائف منفصلة للشخص المريض: تحدد ما تحتاجه، تقرر ما إذا كانت الحاجة معقولة بما يكفي للتعبير، ثم تسأل شخصا قد يقول لا. الأشخاص في منتصف العلاج الكيميائي أو التعافي من الجراحة غالبا ما يكونون متعبين جدا لهذا التسلسل، وكثير منهم لا يرغبون في أن ينظر إليهم كعبء.
ما يذكر الناس أنه يقدرونه بدلا من ذلك ضيق، محدد زمنيا وسهل الرفض. "أنا في السوبرماركت صباح الخميس، هل يمكنني إحضار شيء؟" يمكن الإجابة عليها بأربع كلمات. وكذلك "يمكنني أن آخذك إلى موعد الثلاثاء للشهر القادم إذا كان ذلك مفيدا." الفرق ليس في الكرم؛ بل في من يحمل عمل التنظيم.
فئات الأشخاص الذين يقدمون المساعدة عن تقييمهم
النقل. دائما قريب من القمة. التخدير للفحوصات والإجراءات، وأدوية مضادة للغثيان، والإرهاق بعد التسريب تجعل القيادة غير آمنة أو مستحيلة، وتتراكم تكاليف سيارات الأجرة. الرفع الموثوق، المرتبة مسبقا، يزيل مصدر التوتر المتكرر.
الطعام الذي يمثل العلاج. تغيرات الطعم، قرحات الفم، الغثيان، وقيود النظام الغذائي الناتج عن العدلات تجعل بعض الوجبات ذات النية الحسنة غير قابلة للاستخدام. السؤال عما هو صالح للأكل حاليا، وتوصيله بحصص متجمدة، وترك الطعام عند الباب دون توقع محادثة كلها تزيد من فائدتها.
صيانة المنزل. الغسيل، القمامة، العشب، الصحون، تغيير أغطية السرير بعد ليلة سيئة. غير جذاب، متكرر، وأول الأشياء التي تنزلق.
رعاية الأطفال، رعاية الحيوانات الأليفة، ورعاية كبار السن. تغطية رحلات المدرسة، أخذ الكلب، الجلوس مع أحد الوالدين الذين يعتني به المريض عادة. هذا يزيل الشعور بالذنب بالإضافة إلى اللوجستيات.
المساعدة الإدارية. مطالبات التأمين، أخطاء الفواتير، طلبات المزايا، جدولة المواعيد وجمع الوصفات الطبية. الشخص الذي يمكنه الجلوس مع كومة من كشوف الحساب والهاتف لمدة ساعتين يقوم بعمل مهار.
أن تكون أذنا ثانية. القدوم إلى موعد خصيصا لتدوين الملاحظات، ثم تسليم ملاحظات واضحة. الاحتفاظ بالمعلومات المقدمة في استشارة مرهقة أمر سيء لمعظم الناس.
شركة ليست عن السرطان. مشاهدة شيء سيء على التلفاز، الحديث عن شائعات العمل، الجدال حول كرة القدم. أن تعامل كشخص كامل وليس ك تشخيص يذكر بقدر أي مهمة عملية.
الاتصال الذي يستمر. يميل الانتباه إلى الارتفاع عند تشخيص ويتلاشى بحلول الشهر الثاني، بينما العلاج يستمر لفترة أطول بكثير. رسالة في يوم ثلاثاء عادي من الشهر الخامس تحظى بتقدير غير متناسب.
السرية. عدم نقل الأخبار إلى الأمام، عدم النشر عنها، وعدم إخبار الآخرين كيف حال الشخص نيابة عنه.
المال يتم التعامل معه دون مراسم. بطاقات الوقود، مدفوعات الموقف، فاتورة مسددة، توصيل بقالة مدفوع بالفعل. السفر، مواقف السيارات والدخل المفقود هي تكاليف متكررة حقيقية، والدفع الذي لا يتطلب شكرا ولا محاسبة أسهل في التقبل.
ما الذي يميل إلى الوقوع بشكل سيء
نصائح علاجية غير مرغوب فيها ونظريات حمية. قصص عن شخص أصيب بنفس السرطان، خصوصا إذا توفي. تعليمات للبقاء إيجابيا، والتي تحول رد الفعل الطبيعي إلى فشل شخصي. زيارات مفاجئة. أسئلة تتطلب من الشخص طمأنة السائل بشأن التكهن (الإنذار). عروض تتطلب من المريض تنظيم المساعد.
لا يأتي أي من هذه الأمور من نية سيئة، ولهذا السبب بالضبط تكرر.
لأماكن العمل والجيران
تغطية الورديات دون جعلها معروفا يجب أن تسدد. إبقاء الدور مفتوحا وذكر ذلك صراحة. ترك شخص في الدردشة الجماعية حتى عندما لا يستطيع الحضور. الاستمرار في إرسال الدعوة دون أي التزام، حتى يبقى القرار معهم.
النمط في كل ذلك هو نفسه: صغير، محدد، منخفض الالتزام، يتكرر مع مرور الوقت، وسهل الرفض.